Politique de Confidentialité

1. Introduction & Engagement

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Centrale Dépannage collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous transmettez lorsque vous utilisez ce site web pour une demande d'assistance ou de dépannage automobile en Belgique.

Nous nous engageons à respecter scrupuleusement la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

2. Données collectées via le Formulaire de Réservation

Afin de traiter vos demandes d'intervention d'urgence et d'envoyer nos unités mobiles de dépannage sur le terrain, nous collectons les données strictement nécessaires suivantes :

• Nom et Prénom : Pour identifier le donneur d'ordre lors de l'intervention.
• Numéro de Téléphone : Indispensable pour permettre au dépanneur de vous recontacter directement lors de son trajet.
• Adresse E-mail : Nécessaire pour vous transmettre la confirmation écrite de votre demande de dépannage.
• Adresse du Véhicule : Permet de situer le lieu de panne ou de remorquage.
• Coordonnées GPS (Optionnel) : Collectées uniquement si vous cliquez sur le bouton « Me localiser » afin d'accélérer la géolocalisation sur autoroute ou route nationale.

3. Durée de Conservation & Sécurité

Vos données personnelles sont stockées dans notre base de données sécurisée. Elles sont conservées pour une durée strictement nécessaire à la réalisation de la prestation de service et aux obligations légales de facturation (maximum 7 ans pour les documents comptables).

Des mesures de sécurité physiques et électroniques appropriées sont mises en œuvre afin d'éviter tout accès non autorisé, altération ou divulgation de vos données.

4. Vos Droits (Accès, Rectification, Suppression)

Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation de la détention de vos données et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Demander la suppression définitive de vos données personnelles de notre base.
• Droit d'opposition : S'opposer à tout moment au traitement de vos données.

5. Contact & Gestion Webmaster

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles sur ce site, vous pouvez contacter directement l'équipe technique en charge du site web :